STATIC REFERENCE

Chúng tôi là ai và tại sao chúng tôi xây dựng sp1 cho bạn

sp1 là nền tảng được thiết kế để phục vụ người chơi Việt Nam với live casino, slot và sportsbook trong một giao diện duy nhất. Chúng tôi...

Giao diện tiếng Việt đầy đủMoMo, ZaloPay và VNPayHỗ trợ 24/7 bằng tiếng ViệtLive casino, slot và sportsbook

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi xây dựng sp1 dựa trên những gì người chơi Việt Nam yêu cầu

Khi bắt đầu, chúng tôi đã xác định ba trụ cột: thanh toán nhanh qua các ví điện tử mà bạn đã dùng hàng ngày, giao diện không cần chuyển đổi ngôn ngữ và danh mục trò chơi từ các nhà cung cấp mà người chơi Việt Nam đã quen thuộc như Pragmatic Play, Evolution và PG Soft. Chúng tôi không cố

gắng trở thành mọi thứ cho mọi người — thay vào đó, chúng tôi tập trung vào một thị trường duy nhất và tinh chỉnh mọi chi tiết từ tốc độ nạp tiền đến cách bạn điều hướng giữa bàn baccarat trực tiếp và phòng slot. Mỗi tính năng được thêm vào đều trải qua thử nghiệm với người dùng thực để

đảm bảo nó hoạt động trong điều kiện mạng di động Việt Nam và phù hợp với cách bạn chơi.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Pragmatic Play
Evolution
PG Soft

TRỌNG TÂM CỦA CHÚNG TÔI

Ba lĩnh vực chúng tôi đầu tư nhiều nhất để tạo nên sp1

Mỗi phần của sp1 phản ánh một quyết định rõ ràng về nơi chúng tôi dành thời gian và nguồn lực. Dưới đây là ba khu vực định hình trải nghiệm của...

LOBBY

Phòng chơi được sắp xếp theo nhà cung cấp

Chúng tôi nhóm trò chơi theo studio — Evolution cho live casino, Pragmatic Play và PG...

THANH TOÁN

Tích hợp ví điện tử địa phương

Chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và VNPay nên mỗi khoản nạp tiền...

CHÍNH SÁCH

Quy tắc rõ ràng và minh bạch

Mỗi chương trình khuyến mãi trên sp1 đều có điều khoản bằng tiếng Việt được đăng...

TỔNG QUAN NỀN TẢNG

Những con số định hình cấu trúc sp1

Hơn 2.500

Trò chơi từ 12 nhà cung cấp

1–2 phút

Thời gian xóa nạp tiền trung bình

100%

Giao diện tiếng Việt

24/7

Hỗ trợ trực tuyến bằng tiếng Việt

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Ba cách để liên hệ với đội ngũ sp1

Chúng tôi duy trì ba kênh hỗ trợ để bạn có thể chọn phương thức phù hợp với tình huống của mình. Mỗi kênh được giám sát bởi nhân viên nói tiếng Việt và có quyền truy cập vào hồ sơ tài khoản của bạn để giải quyết các vấn đề về thanh toán, trò chơi hoặc khuyến mãi.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat từ bất kỳ trang nào trên sp1 và bạn sẽ được kết nối với nhân viên hỗ trợ trong vòng hai phút. Chat hoạt động 24/7 và lưu trữ lịch sử cuộc trò chuyện của bạn trong tài khoản để bạn có thể tham khảo lại các câu trả lời trước đó.

Email hỗ trợ

Gửi email đến [email protected] với ảnh chụp màn hình hoặc chi tiết giao dịch. Chúng tôi trả lời trong vòng bốn giờ trong giờ làm việc Việt Nam và giữ chuỗi email của bạn mở cho đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.

Tham gia kênh Telegram chính thức của sp1 để nhận thông báo về bảo trì hệ thống, cập nhật trò chơi mới và thông tin khuyến mãi. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho đội ngũ qua Telegram nếu bạn thích ứng dụng đó hơn chat web.

TÍN HIỆU UY TÍN

Sáu cách chúng tôi xây dựng niềm tin vào sp1

Niềm tin bắt đầu từ tính minh bạch. Chúng tôi công khai cách thức hoạt động của nền tảng, ai cung cấp trò chơi, cách xử lý tiền của bạn và cách...

Mã hóa SSL đầy đủ

Mọi trang trên sp1 được phục vụ qua HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3. Trình duyệt của bạn xác minh chứng chỉ trước khi gửi bất kỳ thông tin đăng nhập hoặc chi tiết thanh toán nào, vì vậy dữ liệu của bạn không bao giờ di chuyển ở dạng văn bản thuần túy.

Trò chơi có thể xác minh

Mỗi vòng slot và mỗi ván bài trực tiếp tạo ra ID vòng chơi mà bạn có thể sao chép từ lịch sử tài khoản. Gửi ID đó cho hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp dấu thời gian máy chủ, kết quả RNG và ID phiên studio để bạn đối chiếu với bản ghi của nhà cung cấp.

Tách biệt quỹ khách hàng

Số dư tài khoản của bạn được giữ trong tài khoản ngân hàng riêng biệt với quỹ vận hành của chúng tôi. Điều này có nghĩa là tiền của bạn vẫn có sẵn để rút ngay cả khi chúng tôi tạm dừng hoạt động để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.

Xác thực hai yếu tố

Bật 2FA trong cài đặt tài khoản và mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu mã sáu chữ số từ ứng dụng xác thực của bạn. Ngay cả khi ai đó có mật khẩu của bạn, họ không thể truy cập tài khoản mà không có thiết bị di động của bạn.

Hồ sơ giao dịch đầy đủ

Trang lịch sử tài khoản của bạn liệt kê mọi khoản nạp tiền, rút tiền, cược đặt và phần thưởng nhận được với dấu thời gian và ID tham chiếu. Xuất bản ghi này dưới dạng CSV bất cứ lúc nào để sử dụng cho hồ sơ cá nhân hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Hỗ trợ bằng tiếng Việt

Mọi nhân viên trong đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt như ngôn ngữ chính và được đào tạo về quy định thanh toán địa phương, hành vi trò chơi và các câu hỏi tài khoản phổ biến. Bạn không cần dịch thuật ngữ hoặc giải thích bối cảnh khi liên hệ với chúng tôi.

TÍNH NHẤT QUÁN

Bảy yếu tố chúng tôi giữ ổn định trên sp1

Tính nhất quán có nghĩa là bạn biết điều gì sẽ xảy ra mỗi khi bạn nạp tiền, mở một trò chơi hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi ghi lại bảy...

Thời gian xóa nạp tiền

MoMo, ZaloPay và VNPay xóa trong vòng một đến hai phút kể từ khi bạn xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví. Chúng tôi theo dõi thời gian xóa trung bình hàng giờ và điều tra bất kỳ khoản nạp tiền nào mất nhiều hơn năm phút.

Khung thời gian rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong hai đến bốn giờ trong giờ làm việc ngân hàng Việt Nam (8:00–17:00 UTC+7, Thứ Hai đến Thứ Sáu). Nếu bạn gửi yêu cầu ngoài giờ, nó sẽ vào hàng đợi cho sáng hôm sau.

Thời gian phản hồi hỗ trợ

Chat trực tiếp kết nối bạn với nhân viên trong vòng hai phút 95% thời gian. Email được trả lời trong vòng bốn giờ trong giờ làm việc. Tin nhắn Telegram thường nhận được phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ cao điểm.

Tỷ lệ uptime trò chơi

Chúng tôi đo tỷ lệ uptime cho mỗi nhà cung cấp trò chơi riêng biệt. Evolution, Pragmatic Play, PG Soft và các studio khác duy trì uptime 99,5% hoặc cao hơn. Nếu một nhà cung cấp ngoại tuyến, chúng tôi đăng thông báo trong lobby và thông qua Telegram.

Tính khả dụng của giao diện di động

Lobby sp1, trang tài khoản và luồng thanh toán hoạt động trên mọi trình duyệt di động mà không cần tải xuống. Chúng tôi kiểm tra trên Chrome Android và Safari iOS mỗi tuần để đảm bảo bố cục và tốc độ tải trang không thay đổi.

Ngôn ngữ giao diện

Mọi trang, nút, nhãn biểu mẫu và thông báo lỗi trên sp1 đều được viết bằng tiếng Việt. Chúng tôi không chuyển đổi sang tiếng Anh cho bất kỳ luồng tài khoản nào, vì vậy bạn không bao giờ phải đoán ý nghĩa của nút hoặc cảnh báo.

Lịch khuyến mãi

Chúng tôi công bố lịch khuyến mãi hàng tuần vào mỗi sáng Thứ Hai. Nếu một chương trình khuyến mãi được gia hạn hoặc thay đổi, chúng tôi cập nhật trang khuyến mãi và gửi thông báo qua email và Telegram ít nhất 24 giờ trước khi thay đổi có hiệu lực.

NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU

Sáu yếu tố nhận diện định hình trải nghiệm sp1

Mỗi nền tảng được định nghĩa bởi các lựa chọn mà nó đưa ra về giao diện, danh mục trò chơi và cách nó tương tác với bạn...

Thiết kế lobby một trang Toàn bộ danh mục trò chơi của sp1 xuất hiện...

Nhóm theo studio Thay vì liệt kê hàng nghìn trò chơi theo thứ...

Dòng chip thanh toán cố định Các tùy chọn nạp tiền và rút tiền của bạn...

Lịch sử tài khoản trực tiếp Trang tài khoản của bạn hiển thị bảng trực tiếp...

Đồng hồ múi giờ Việt Nam Mọi dấu thời gian trên sp1 — lịch sử cược...

Bảng điều khiển khuyến mãi tài khoản Khi bạn đăng nhập, bạn thấy bảng điều khiển khuyến...

Những gì người chơi hỏi về sp1

Chúng tôi muốn xây dựng một nền tảng phục vụ một khu vực tốt hơn là cố gắng phục vụ mọi khu vực một cách tốt trung bình. Bằng cách tập trung vào Việt Nam, chúng tôi có thể tích hợp các phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng, viết mọi thứ bằng tiếng Việt và đào tạo đội ngũ hỗ trợ về văn hóa chơi game địa phương và quy định ngân hàng.

sp1 được sở hữu và điều hành bởi một công ty giải trí kỹ thuật số chuyên về nền tảng game cho Đông Nam Á. Chúng tôi không tiết lộ tên các cá nhân trong ban lãnh đạo vì lý do bảo mật, nhưng bạn có thể liên hệ với đội ngũ vận hành của chúng tôi bất cứ lúc nào qua hỗ trợ.

Chúng tôi chọn Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, CMD368 và SABA vì họ cung cấp các trò chơi mà người chơi Việt Nam yêu cầu nhiều nhất: baccarat trực tiếp, slot giống Thái Lan và thị trường thể thao bao gồm V.League và giải đấu khu vực. Chúng tôi thêm studio mới khi chúng tôi thấy nhu cầu nhất quán từ người chơi của mình.

Chúng tôi kết nối trực tiếp với API của MoMo, ZaloPay và VNPay và xử lý rút tiền theo đợt mỗi hai giờ trong giờ làm việc ngân hàng. Mỗi yêu cầu trải qua kiểm tra bảo mật tự động, sau đó được gửi đến ví của bạn. Bạn nhận được email xác nhận với ID giao dịch ngay khi tiền rời khỏi hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi tập trung vào các phương thức thanh toán mà người chơi Việt Nam đã sử dụng hàng ngày — MoMo, ZaloPay và VNPay. Thêm tiền điện tử sẽ giới thiệu bước chuyển đổi và biến động tỷ giá hối đoái mà hầu hết người chơi của chúng tôi muốn tránh. Nếu nhu cầu thay đổi, chúng tôi sẽ xem xét lại quyết định này.

Dữ liệu tài khoản của bạn — lịch sử đăng nhập, hồ sơ giao dịch, sở thích trò chơi — được lưu trữ trên máy chủ an toàn trong khu vực Đông Nam Á. Chúng tôi không chuyển dữ liệu của bạn ra ngoài khu vực và bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua hỗ trợ.

Có. Gửi đề xuất của bạn qua email hỗ trợ hoặc Telegram. Chúng tôi theo dõi mọi yêu cầu tính năng và studio trong bảng công khai và cập nhật nó hàng tháng với trạng thái của mỗi đề xuất — đang xem xét, trong quá trình phát triển hoặc trực tiếp.